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无法出门圈存,会不会影响用气?莫急!天然气企业将到社区“流动圈存”

2020-02-19 23:20 长江日报-长江网  

长江日报-长江网2月19日讯 2月19日,长江日报记者从武汉市城管执法委了解到,由于住宅小区全面实行封闭式管理,市民无法自行出小区办理天然气充值圈存,为保证市民生活不受影响,市城管执法委紧急调度武汉市主要燃气企业全面升级服务措施,全力解决市民无法出行圈存天然气问题。

       ( 图为天然气公司工作人员到小区设点圈存 通讯员金辉供图)

目前,对于小区内部没有圈存机的居民,我市天然气缴费圈存服务已升级为:各社区、小区居民在线上(支付宝或天然气企业微信公众号)充值后,由物业服务人员、社区网格员(或志愿者、下沉社区干部)集中收集社区居民燃气卡,联系供气企业,统一在社区服务中心及小区物业进行圈存。市燃管办也在此提醒广大燃气用户,不要等到家中天然气快用完时再去圈存,可以提前预约圈存,在家使用燃气一定要通风关阀,注意安全!

对此,各大燃气企业已充实服务力量,全力提升服务,满足市民圈存需求。市民如果有圈存需求,可按以下步骤操作:

【武汉市天然气公司】

客服专线:96511

用户在燃气圈存前请先充值,可通过“武汉天然气”微信公众号及支付宝生活缴费功能办理;再由社区、物业收集后在24小时营业点及263个开放圈存机集中圈存,营业点和263个开放圈存点,可在武汉天然气公众号上查询。社区、物业也可集中收集需圈存IC卡后致电96511或在“武汉天然气”微信公众号留言联系。

详情点击链接https://w.url.cn/s/A1ZQaj0,微信搜索关注“武汉天然气”公众号,了解详情。

【武汉华润燃气】

客服专线:96517

紧急在小区内加装了58台自助缴费圈存机,安装总数达到148台,基本满足区域居民覆盖范围,用户不出小区即可圈存。该公司96517客服电话24小时在线接听,增加主动进小区为用户提供充值圈存服务。

【武钢华润燃气】

客服专线:96517

华润客服专线24小时在线服务。在小区内加装蓝牙圈存设备,由物业安排专人进行保管使用。目前安装总数达到98台,仍在持续加快布局中。

由社区或物业安排专人统一收集用户燃气卡及费用明细信息,通过96517客服专线提前预约,安排专人集中为用户办理缴费充值业务,避免人员流动。

【江南燃气】

客服电话:66662110

基本可以保证区域内全覆盖缴费圈存,保障26个小区圈存机正常使用;开放三个营业厅24小时自助缴费圈存服务,安排工作人员指导协助圈存。成立了流动圈存工作专班,专门服务孤寡老人、不方便就近圈存的特殊群体和小区上门集中圈存。和区域内所有小区物业或社区建立了联络机制,指定负责人联系,由社区或物业牵头及时提供上门圈存或协助圈存服务。

【武汉东湖中石油昆仑燃气】

客服专线:81619100

对3个营业厅中的九峰营业厅进行了关停,取消了左岭营业厅的人工充值窗口,豹澥营业厅正常营业。公司营业厅每日4次消杀。工作人员配备防护服、护目镜、手套、口罩等防护物资。对入厅办理业务的客户进行测量体温,登记后进行业务办理。

公司联系各社区、物业,由社区和物业人员对需购气的居民燃气卡进行集中收集,客服中心定期前往各个小区进行集中领取、集中办理IC卡表用户的购气业务。同时加强对经营区域内18台自助终端机的维护保养和日常消毒工作,保障疫情期间用户的购气充值需求。

服务中心分批次对区域内少部分老弱病残的特殊用户进行电话回访,了解询问用气状态,进行电话安全用气常识宣传,应急处置方式告知。

【附:武汉主要燃气公司客服电话】

武汉市天然气公司:96511。

华润系(武钢华润,江夏华润,黄陂华润,新洲华润,化工华润)客服电话:96517。

武钢江南燃气:66662110。

武汉东湖中石油昆仑燃气:81619100。

武汉中石油昆仑燃气有限公司:81807171。

武汉汉宁天然气有限公司:84855339、96511。

武汉江北中燃城市燃气发展有限公司:89351001。

武汉东方中油燃气有限公司:84995777。

武汉中石油昆仑管道燃气有限公司:84756855、18672980810。

车都天然气 84668331、96511。

江东中燃:81624082。(晚上无人接听,已和小区物业联系集中为居民充值)

(记者陶常宁 通讯员金辉 范金晖)

【编辑:张莉 余倩】

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长江日报-长江网2月19日讯 2月19日,长江日报记者从武汉市城管执法委了解到,由于住宅小区全面实行封闭式管理,市民无法自行出小区办理天然气充值圈存,为保证市民生活不受影响,市城管执法委紧急调度武汉市主要燃气企业全面升级服务措施,全力解决市民无法出行圈存天然气问题。

       ( 图为天然气公司工作人员到小区设点圈存 通讯员金辉供图)

目前,对于小区内部没有圈存机的居民,我市天然气缴费圈存服务已升级为:各社区、小区居民在线上(支付宝或天然气企业微信公众号)充值后,由物业服务人员、社区网格员(或志愿者、下沉社区干部)集中收集社区居民燃气卡,联系供气企业,统一在社区服务中心及小区物业进行圈存。市燃管办也在此提醒广大燃气用户,不要等到家中天然气快用完时再去圈存,可以提前预约圈存,在家使用燃气一定要通风关阀,注意安全!

对此,各大燃气企业已充实服务力量,全力提升服务,满足市民圈存需求。市民如果有圈存需求,可按以下步骤操作:

【武汉市天然气公司】

客服专线:96511

用户在燃气圈存前请先充值,可通过“武汉天然气”微信公众号及支付宝生活缴费功能办理;再由社区、物业收集后在24小时营业点及263个开放圈存机集中圈存,营业点和263个开放圈存点,可在武汉天然气公众号上查询。社区、物业也可集中收集需圈存IC卡后致电96511或在“武汉天然气”微信公众号留言联系。

详情点击链接https://w.url.cn/s/A1ZQaj0,微信搜索关注“武汉天然气”公众号,了解详情。

【武汉华润燃气】

客服专线:96517

紧急在小区内加装了58台自助缴费圈存机,安装总数达到148台,基本满足区域居民覆盖范围,用户不出小区即可圈存。该公司96517客服电话24小时在线接听,增加主动进小区为用户提供充值圈存服务。

【武钢华润燃气】

客服专线:96517

华润客服专线24小时在线服务。在小区内加装蓝牙圈存设备,由物业安排专人进行保管使用。目前安装总数达到98台,仍在持续加快布局中。

由社区或物业安排专人统一收集用户燃气卡及费用明细信息,通过96517客服专线提前预约,安排专人集中为用户办理缴费充值业务,避免人员流动。

【江南燃气】

客服电话:66662110

基本可以保证区域内全覆盖缴费圈存,保障26个小区圈存机正常使用;开放三个营业厅24小时自助缴费圈存服务,安排工作人员指导协助圈存。成立了流动圈存工作专班,专门服务孤寡老人、不方便就近圈存的特殊群体和小区上门集中圈存。和区域内所有小区物业或社区建立了联络机制,指定负责人联系,由社区或物业牵头及时提供上门圈存或协助圈存服务。

【武汉东湖中石油昆仑燃气】

客服专线:81619100

对3个营业厅中的九峰营业厅进行了关停,取消了左岭营业厅的人工充值窗口,豹澥营业厅正常营业。公司营业厅每日4次消杀。工作人员配备防护服、护目镜、手套、口罩等防护物资。对入厅办理业务的客户进行测量体温,登记后进行业务办理。

公司联系各社区、物业,由社区和物业人员对需购气的居民燃气卡进行集中收集,客服中心定期前往各个小区进行集中领取、集中办理IC卡表用户的购气业务。同时加强对经营区域内18台自助终端机的维护保养和日常消毒工作,保障疫情期间用户的购气充值需求。

服务中心分批次对区域内少部分老弱病残的特殊用户进行电话回访,了解询问用气状态,进行电话安全用气常识宣传,应急处置方式告知。

【附:武汉主要燃气公司客服电话】

武汉市天然气公司:96511。

华润系(武钢华润,江夏华润,黄陂华润,新洲华润,化工华润)客服电话:96517。

武钢江南燃气:66662110。

武汉东湖中石油昆仑燃气:81619100。

武汉中石油昆仑燃气有限公司:81807171。

武汉汉宁天然气有限公司:84855339、96511。

武汉江北中燃城市燃气发展有限公司:89351001。

武汉东方中油燃气有限公司:84995777。

武汉中石油昆仑管道燃气有限公司:84756855、18672980810。

车都天然气 84668331、96511。

江东中燃:81624082。(晚上无人接听,已和小区物业联系集中为居民充值)

(记者陶常宁 通讯员金辉 范金晖)

【编辑:张莉 余倩】

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